Bạn đã đầu tư làm website cho doanh nghiệp. Có giao diện đẹp. Có trang chủ bắt mắt. Có vài dòng giới thiệu sản phẩm.
Nhưng… khách vào xem rồi thoát. Không ai để lại thông tin. Không ai gọi điện. Không ai đăng ký.
Vì sao?
Vì website của bạn thiếu những trang “gai góc” – nơi giúp khách tin tưởng, ra quyết định và hành động.
Đó là những trang con tưởng nhỏ nhưng lại quyết định 80% trải nghiệm người dùng và khả năng chốt sale.
Website không phải chỉ cần “đẹp” – mà cần đủ thông tin để tạo niềm tin.
Trong bài viết này, seobeginer.net sẽ chỉ ra 5 trang con bắt buộc phải có trên mọi website doanh nghiệp – từ nhỏ đến lớn. Nếu bạn thiếu bất kỳ trang nào, rất có thể đang bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng đầy giá trị.
🟩 Trang Giới thiệu – Gieo niềm tin, kể chuyện thương hiệu
Đây là một trong những trang được khách hàng doanh nghiệp (B2B và cả B2C) click vào nhiều nhất – nhưng cũng là trang mà nhiều doanh nghiệp làm qua loa nhất.
Đừng nhầm lẫn “Trang Giới thiệu” với đoạn tự sự kiểu… “Chúng tôi thành lập từ năm 20xx…”
Trang giới thiệu không chỉ để “kể ta là ai”, mà là để trả lời cho khách:
– Tại sao tôi nên tin bạn?
– Bạn có phù hợp với nhu cầu của tôi không?
– Bạn đã từng làm cho ai giống tôi chưa?
🎯 Trang giới thiệu tốt cần có:
✅ 1. Tuyên ngôn thương hiệu rõ ràng
– Tầm nhìn, sứ mệnh
– Giá trị cốt lõi
– Lý do thành lập (đừng ngại kể chuyện khởi đầu)
✅ 2. Yếu tố con người và năng lực
– Giới thiệu đội ngũ chủ chốt (ảnh thật, chức danh rõ)
– Kinh nghiệm, lĩnh vực chuyên sâu
– Giải thưởng, chứng chỉ nổi bật
✅ 3. Lời cam kết hoặc triết lý phục vụ khách hàng
– Ngắn gọn, thực tế, không phô trương
– Tốt nhất nên có thêm phản hồi của khách hàng (1–2 câu)
📌 Gợi ý trình bày:
– Dùng timeline để kể hành trình phát triển
– Chèn hình ảnh thực tế, ảnh đội ngũ, hoạt động nội bộ
– Đặt nút CTA: “Xem dự án đã triển khai”, “Liên hệ tư vấn ngay”
Nguyên tắc: Giới thiệu là để gây thiện cảm + khẳng định năng lực – không phải chỉ để “cho có”.
🟦 Trang Liên hệ – Cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp bỏ ra hàng chục triệu để làm website, chạy quảng cáo kéo traffic về đều đều… rồi lại đánh mất khách chỉ vì trang liên hệ quá sơ sài hoặc khó tìm.
Một trang liên hệ hiệu quả không chỉ “có form” – mà phải thúc đẩy hành động và tạo cảm giác sẵn sàng hỗ trợ.
🎯 Trang Liên hệ nên giúp khách trả lời:
– Tôi có thể liên hệ với ai?
– Qua kênh nào?
– Bao lâu thì được phản hồi?
– Có dễ dàng không?
✅ Trang liên hệ cần có những gì?
1. Thông tin liên hệ rõ ràng, cập nhật
– Số điện thoại (click gọi được trên mobile)
– Email
– Địa chỉ (gắn Google Map)
– Giờ làm việc
Tip: Đặt số hotline cố định + 1 số Zalo (hoặc live chat) nếu khách hàng Việt
2. Biểu mẫu liên hệ (Form)
– Tối giản: tên, email, nội dung (hoặc mục đích)
– Có xác nhận sau khi gửi form (hiển thị thông báo + email nếu có)
– Đảm bảo không lỗi kỹ thuật (test thường xuyên)
3. Tích hợp Call to Action rõ ràng
– Nút “Liên hệ ngay” ở mọi trang (header, footer, cuối bài blog…)
– Đừng ép khách vào 1 kiểu liên hệ – hãy cho họ lựa chọn
📌 Gợi ý trình bày:
– Tách 2 phần: “Thông tin liên hệ” & “Form gửi yêu cầu”
– Sử dụng icon, màu thương hiệu để tăng nhận diện
– Thêm dòng cam kết: “Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h” → tạo niềm tin
Đừng để khách tìm thấy bạn rồi… không biết liên hệ thế nào.
Trang liên hệ là điểm chạm cuối trước khi khách rời đi – hoặc trở thành khách hàng.
🟥 Trang Chính sách – Lớp bảo vệ pháp lý và niềm tin
Đây là trang mà người dùng không truy cập nhiều, nhưng lại vô cùng quan trọng – cả về mặt pháp lý lẫn trải nghiệm khách hàng.
Trong những ngành có yếu tố rủi ro như thương mại điện tử, đào tạo, tài chính, logistics…, một trang chính sách rõ ràng là bằng chứng cho thấy doanh nghiệp làm việc minh bạch, chuyên nghiệp và có trách nhiệm.
🎯 Vì sao cần trang chính sách?
– Bảo vệ doanh nghiệp khỏi rủi ro pháp lý
– Làm rõ quyền – nghĩa vụ giữa hai bên
– Tạo niềm tin khi khách đọc kỹ trước khi mua / sử dụng dịch vụ
– Bắt buộc nếu bạn chạy quảng cáo Google / Facebook
✅ Những chính sách phổ biến cần có:
1. Chính sách bảo mật thông tin
– Thu thập – lưu trữ – sử dụng thông tin cá nhân ra sao
– Cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba
– Cách thức khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa / hủy bỏ thông tin
2. Chính sách thanh toán & giao hàng (nếu có)
– Hình thức thanh toán chấp nhận
– Thời gian – phạm vi – điều kiện giao hàng
3. Chính sách đổi trả / hoàn tiền (đặc biệt quan trọng với ecommerce)
– Trong bao lâu thì được đổi/trả
– Sản phẩm cần ở điều kiện gì
– Ai chịu phí vận chuyển?
4. Điều khoản sử dụng website
– Giới hạn trách nhiệm
– Quy định hành vi của người dùng khi truy cập website
– Quy trình xử lý khi phát sinh tranh chấp
📌 Gợi ý trình bày:
– Nên chia thành từng mục nhỏ, có mục lục đầu trang
– Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, tránh pháp lý hóa quá mức
– Nếu không tự viết được → tham khảo mẫu hoặc thuê luật sư rà soát
Website không có trang chính sách = doanh nghiệp không có điểm tựa khi có rủi ro.
Đừng xem nhẹ – nhất là khi bạn đã thu thập thông tin khách hàng hoặc bán hàng online.
🟩 Trang FAQ – Rút ngắn hành trình ra quyết định của khách hàng
Khách hàng ngày nay muốn câu trả lời ngay, không muốn mất thời gian gọi hotline hoặc nhắn Zalo. Trang FAQ chính là nơi giúp bạn chủ động giải đáp thắc mắc – trước khi khách cần hỏi.
Một website có trang FAQ rõ ràng sẽ giúp:
– Tăng tỷ lệ ra quyết định mua hàng / liên hệ
– Giảm khối lượng công việc cho bộ phận CSKH
– Tạo cảm giác chuyên nghiệp, thấu hiểu khách hàng
🎯 Câu hỏi thường gặp là gì?
Là tập hợp những câu hỏi lặp đi lặp lại mà khách hàng thường thắc mắc về:
– Sản phẩm / dịch vụ
– Quy trình làm việc
– Chi phí
– Chính sách vận hành
✅ Trang FAQ nên có:
1. Từ 5–10 câu hỏi phổ biến nhất
– Ví dụ:
- “Tôi cần chuẩn bị gì để bắt đầu dịch vụ?”
- “Phí triển khai có phát sinh không?”
- “Bao lâu thì nhận được hàng?”
- “Tôi muốn huỷ hợp đồng thì sao?”
2. Câu trả lời ngắn gọn – đúng trọng tâm
– Tránh dùng thuật ngữ chuyên môn quá nặng
– Có thể chèn link đến trang chi tiết (nếu cần giải thích sâu hơn)
3. Chia theo nhóm nội dung nếu danh sách dài
– Nhóm theo chủ đề: Dịch vụ, Thanh toán, Hợp đồng, Hậu mãi
– Hoặc tích hợp dạng accordion (bấm mở – thu gọn)
📌 Gợi ý trình bày:
– Đặt trang FAQ trong menu chính hoặc footer
– Trình bày rõ, dễ đọc, thân thiện
– Cuối trang có thêm CTA: “Vẫn còn thắc mắc? Liên hệ ngay với chúng tôi”
Một trang FAQ tốt không chỉ giải đáp – mà còn thuyết phục.
Hãy biến những câu hỏi thường gặp thành công cụ chuyển đổi âm thầm.
🟦 Trang Blog / Tin tức – Bệ phóng SEO & công cụ giữ chân khách hàng
Đây là trang con mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua nhất – nhưng lại có thể mang về traffic tự nhiên đều đặn và tạo ra sự khác biệt bền vững.
Website không chỉ để bán – mà còn để giáo dục thị trường và xây niềm tin dài hạn.
Trang blog chính là nơi thể hiện chuyên môn, tư duy và kinh nghiệm của bạn một cách khéo léo, tự nhiên.
🎯 Vì sao blog lại quan trọng?
– Tăng khả năng hiển thị trên Google với từ khóa dài (long-tail keywords)
– Tạo phễu khách hàng tiềm năng từ người chưa biết đến bạn → bắt đầu quan tâm
– Giữ chân khách hàng lâu hơn trên website → tăng Time on Site → tăng điểm SEO
– Khẳng định bạn là người có chuyên môn thật sự – không phải doanh nghiệp “chạy quảng cáo lấy số”
✅ Nên viết gì trên blog doanh nghiệp?
– Hướng dẫn – chia sẻ kiến thức chuyên môn
– Case study – câu chuyện thành công
– Phân tích xu hướng thị trường
– Giải đáp thắc mắc sâu hơn (liên kết từ FAQ)
– Gợi ý cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
Gợi ý: Kết thúc mỗi bài blog bằng CTA mềm như “Tải hồ sơ năng lực”, “Xem thêm dự án đã triển khai”, “Liên hệ tư vấn”
📌 Gợi ý trình bày blog:
– Có chuyên mục rõ ràng: Kiến thức – Tin tức – Case Study
– Hiển thị lượt đọc, ngày đăng, thời gian đọc (nếu được)
– Có thanh tìm kiếm hoặc bộ lọc
– Giao diện mobile thân thiện, dễ chia sẻ
🟨 Kết luận: Website không cần nhiều trang – chỉ cần đúng và đủ
Nhiều doanh nghiệp đổ tiền làm website thật hoành tráng, nhưng lại thiếu 5 trang con cơ bản nhất để xây dựng niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi.
Website doanh nghiệp không cần hàng chục menu – chỉ cần đúng 5 trang: Giới thiệu – Liên hệ – Chính sách – FAQ – Blog, là đã đủ để thể hiện uy tín, chuyên nghiệp và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Website không chỉ là nơi trưng bày – mà là điểm chạm đầu tiên, nơi gieo mầm tin tưởng và hành động.
🎯 Gợi ý hành động:
– Mở lại website của bạn → kiểm tra từng trang đã có đủ chưa
– Nếu thiếu: Ưu tiên làm từ Liên hệ – Chính sách – Giới thiệu, rồi bổ sung dần
– Nếu có rồi: Kiểm tra xem nội dung đã rõ ràng, thân thiện và có dẫn dắt hành động chưa?
seobeginer.net sẽ tiếp tục chia sẻ các mẫu nội dung, cấu trúc trang web hiệu quả và chiến lược tăng chuyển đổi từ website doanh nghiệp – đừng bỏ lỡ!
